当客人不小心摔坏杯子，你应做些什么?（重庆蔬菜配送）

　　以和蔼的语气安慰客人“没关系，请问有没有割伤”，并请客人小心离开座位，立即清理现场，把碎杯扫干净再请客人座回到座位，让客人感到服务员处处关心、帮助客人排忧解难的周到服务。待客人消费结束后将赔偿单送到客人面前请客人签子

　　若发生停电故障，你应怎样处理？

　　看好房间客人防止跑单，然后在台面增置蜡烛杯，点蜡烛的过程中安慰客人：“没事，很快就会有电，有点小问题，我们的工程部正在抢修，告诉客人我们自己有发电机请先座一会儿。

　　凡主管以上人员签送食品时，你应怎样向客人表明情况？

　　当你将赠送食品送到客人台面前时，应主动说：“这是我们XXX**送的东西，请慢用祝玩的开心。”

　　若客人向我们提出宝贵意见时，你怎样做？

　　在表示虚心接受的同时，应说：“非常抱歉！感谢你们的宝贵意见，我马上向我们经理汇报，希望下次能够使你们满意，谢谢！”**将意见反馈给上司。

（重庆蔬菜配送）